Chiara Piancatelli：下一代营销：吸引未来受众的正确沟通方式。

正如 Chiara Piancatelli 营销实践副教授 SDA Bocconi School of Management 告诉我们的那样，今天，比以往任何时候都更重要的是，能够与受众建立同理心联系，即与我们想要向其讲述的人（甚至在销售之前）建立我们的产品和服务的同理心联系。 我们生活在一个不断发展的环境中，我们可以将其定义为“物理”：一个离线和在线相互交织、相互污染和加强的生态系统。在这种情况下，营销和传播的方式也不可避免地发生变化。 仅通过传统渠道、广告横幅、杂志或电视进行交流已经不够了，它们仍然是重要的工具，但它们的叙述和作用正在不断发展。 如今，创造价值至关重要，即建立真实的关系、激活和滋养围绕品牌的社区、产生对话和归属感。 产品仍然是核心：它是产品的核心，其特性和元素使其独一无二。但除了产品之外，它周围的一切都强有力地显现出来：无形的方面、故事、价值观、定义品牌形象的软技能。 正是在那里，真正的区别出现了：将产品转化为故事，并将故事转化为与人们持久关系的能力。