Η σιωπή των εταιρειών γεννά... απώλεια ανταγωνιστικότητας

Λίγες ενδιαφέρουσες αφηγήσεις και σκεφτήκαμε μόνο τη βραχυπρόθεσμη οικονομική λογική.Έτσι οι εταιρείες (και οι διευθυντές) σταματούν να καινοτομούν και απομακρύνουν τα νεαρά ταλέντα.

Του Pier Luigi Celli, Προέδρου της Sensemakers

Είναι εντυπωσιακό το πώς σήμερα, στη χώρα μας, αξέχαστες επιχειρηματικές ιστορίες πασχίζουν να ζωντανέψουν και να διαρκέσουν. Κάτι που τροφοδοτεί ιστορίες στις οποίες γεγονότα, θέματα, επιτυχίες και δυσκολίες μπορούν να εμπλέξουν τη φαντασία και τα συναισθήματα του κοινού που ξεπερνούν τα στενά όρια του οργανογράμματος. Το πολύ πολύ να έχουμε «περιπτώσεις» μέτριας σταθερότητας διαχρονικά, που βιώνουν κυμαινόμενες επιτυχίες και συχνά καταλήγουν να βρίσκουν αξία στην αγκαλιά ξένων ιδιοκτησιών.

Έτσι χάνεται όλη η ορατότητα αυτού του ιστού σχέσεων, προσπαθειών, διαισθήσεων, κινδύνων, συμμαχιών και προδοσιών που θα επέτρεπαν, και όχι μόνο στους εμπλεκόμενους υπαλλήλους, να ταυτιστούν, να επιδιώξουν ή να ζηλέψουν, να τοποθετηθούν, εν ολίγοις, να βρεθούν εμπλεκόμενοι σε μια ιστορία έτοιμη να ζωντανέψει και μετά να μεταδοθεί σε μια κοινή αφήγηση.

Γεγονός είναι ότι για να έχεις μια ιστορία πρέπει να έχεις χρόνο να την φτιάξεις, να έχεις τοποθετήσει αξιόπιστους χαρακτήρες, να καλλιεργήσεις το πάθος να τους καθοδηγήσεις και μετά να έχεις τα λόγια να την πεις. Οι ιστορίες απαιτούν χρόνο και πάθος. Ενώ οι εταιρείες συμπιέζουν τον χρόνο, τον εξοικονομούν, καίγοντας τον βραχυπρόθεσμα σε όλο και μικρότερους κύκλους. Ασηπτικά αδιάφορη. Και τα πάθη, λοιπόν, μη βρίσκοντας τον νομιμοποιημένο χώρο τους μέσα στους εταιρικούς μηχανισμούς, όπως συμβαίνει με τα συναισθήματα και τα συναισθήματα, καταδικάζουν την οργανωτική δυναμική σε συναισθηματικό αναλφαβητισμό που μακροπρόθεσμα αφανίζει και τη σκέψη.

Η μη γλώσσα της εταιρείας

Έτσι φαίνεται ότι η επιχείρηση στην Ιταλία σήμερα έχει χάσει τη δική της γλώσσα και, μαζί με αυτό, και την ικανότητα για μια κατανοητή γλώσσα, ικανή να συνδέει και να ανταλλάσσει άυλους πόρους στους πολλαπλούς κόσμους - ατομικούς, συλλογικούς - που διασχίζει. Μια γλώσσα είναι πάνω απ' όλα ένας κόσμος σχέσεων, που πάντα ψάχνεις κάποιον να μιλήσεις: δεν μπορείς να την εξασκήσεις 'με νόημα' αν δεν έχεις πράγματα να πεις και, ταυτόχρονα, ένα πλήθος νοημάτων που αξίζει να ακούσεις.

Όταν οι σκέψεις και οι λέξεις περιορίζονται και εκτελούνται μόνο μέσα σε έναν δεδομένο κύκλο αναγνώρισης, δεσμεύονται από τυπικούς τρόπους έκφρασης, παράγονται υπεραπλουστευμένοι κώδικες αργκό και ένας τύπος μηχανικής επικοινωνίας, όπου οι λέξεις χάνουν τις αποχρώσεις τους και γίνονται γρήγορα περιττές.

Έτσι γεννήθηκε η γλώσσα των οικονομικών καταστάσεων, το γλωσσικό «lego» των προϋπολογισμών και των τριμηνιαίων αναφορών, η άνυδρη μυθολογία του επιχειρηματικού σχεδίου, όπου η σκέψη αποκλείεται από κάθε οδό πρόσβασης, ακόμη και δευτερεύουσα, και η συγκεκριμένη ταυτότητα της εταιρείας παραδίδεται στην ποσοτική ερμηνεία του αριθμού. Ξεχνώντας ότι, όσο εκλεπτυσμένη κι αν είναι, η ακρίβεια του αριθμού δεν θα φτάσει ποτέ τον μηδενικό βαθμό του «κατά προσέγγιση».

Η αφασία των στρατηγικών σχεδίων, υποβαθμισμένη σε μοντέλα προγραμματισμού που βασίζονται σε στόχους χωρίς ορίζοντες σκοπού και ευρύτερα νοήματα, δημιουργεί μια σιωπή που «δεν λέει πια». Αλλά ακριβώς επειδή στερείται μια σκεπτόμενη σκέψη, ικανή να ξέρει πώς να επικοινωνεί, η εταιρεία, μη έχοντας άλλα πράγματα να πει, γρήγορα γίνεται ανίκανη να πει οτιδήποτε. Φανταστείτε να θέτετε το πρόβλημα να έχετε μια ιστορία που αξίζει να εκτεθεί και μπορεί να ταξιδέψει στο χρόνο σε μια αφήγηση που γιορτάζει τις δόξες και τον πολιτισμό της. Καλλιέργεια της τέχνης της απόσπασης από ενδιαφέροντα που δεν σχετίζονται με τοβασική δραστηριότητακαι βιώνεται ως οριακή, αν όχι εντελώς συμβιβαστική, η «μη γλώσσα» της εταιρείας ωθεί προς μια υποχώρηση που μυρίζει παλινδρόμηση. Και αυτό ακριβώς τη στιγμή που ο κόσμος έξω από την περίμετρό του γίνεται πολύπλοκος, σε συνεχή κίνηση, γεμάτος απροσδόκητα γεγονότα και ευκαιρίες που συχνά αλλάζουν τον ίδιο τον επιχειρηματικό χώρο.

Η επιχείρηση που δεν λέειΦτωχοί μύθοι και ταλέντα στο τρέξιμο

Η παρανόηση ενός μεταβαλλόμενου κόσμου δίνεται επίσης από την έλλειψη λέξεων για την ανάγνωση των μεταβλητών ενός άτακτου ιστού που δεν αποτελείται πλέον μόνο από διαδικασίες, διαδικασίες και οργανική ορθολογικότητα. Δεν μπορούμε να περιμένουμε να χρησιμοποιήσουμε κώδικες διαχειριστικής ορολογίας, οι οποίοι είναι όλο και λιγότερο ικανοί να ερμηνεύσουν τους χάρτες άγνωστων περιοχών, χρησιμοποιώντας εργαλεία ενός σκουριασμένου εμπορίου. Η νωθρότητα ορισμένων εταιρειών που αποχωρούν από τον κοινωνικό στίβο, λοιπόν, συχνά ισοδυναμεί μόνο με την απληστία για κατάκτηση ψευδών πόρων από περισσότερο ή λιγότερο συμβιβαστικές πηγές. Η οποία εξισορροπείται, εξάλλου, από μια αδικαιολόγητη υπερηφάνεια, ανυψωμένη στο να προστατεύει προσεκτικά μια διάκριση που θα ήθελε να σημαδέψει τη διαφορά, χωρίς να καταφέρει να κρύψει την ανικανότητα.

Η εφημερίδα λοιπόν, λιγότερο απαιτητική στις αναφορές της, γίνεται ορίζοντας που εγγυάται το έθιμο, καθοδηγεί τις επιλογές και χαμηλώνει τις απαιτήσεις ακόμη και εκείνων που θα είχαν την τάση να επιβάλλουν. Μειώνοντας έτσι τους κινδύνους από την έναρξη μιας πιθανής ιστορίας στην πιο μετριοπαθή επιλογή μιας ρουτίνας που εκφράζεται στις τρέχουσες ειδήσεις.

Σε αυτή την περίπτωση, στην πραγματικότητα, η διαθεσιμότητα λέξεων και ομιλιών ξεπερνιέται από μια υπερβολική κωδικοποίηση μοντέλων συμπεριφοράς και μορφών επικοινωνίας, που επιτρέπει στην εταιρεία να επιτρέψει στους διευθυντές της να πλοηγηθούν χωρίς να εκτίθενται έξω από τους αποδεκτούς κανόνες ή να λερώνονται με οραματική ασάφεια.

Έτσι αναπτύσσονται γενιές ειδικών που προσέχουν να επιβλέπουν το βιογραφικό και να διεκδικούν τη θέση τους, αντί να παίζουν υπεύθυνα τον ρόλο των δημιουργών κεφαλαίων ιστοριών που αποτυπώνουν, στα οποία συνυπάρχουν καριέρες, συνάδελφοι και έργα.

Εξαρτημένοι απλοί χειρουργοί, σχεδόν πάντα, αλλά απρόθυμοι να χαλάσουν τις στατιστικές και, αλίμονο στον κόσμο, να διακινδυνεύσουν να αμφισβητήσουν τον αναλφαβητισμό ορισμένων ιεραρχιών. Χωρίς να αντιλαμβανόμαστε μια ριψοκίνδυνη αντίφαση, όπου γίνονται φιλόδοξες εκστρατείες για την πρόσληψη των λεγόμενων ταλέντων, γεγονός που αναδεικνύει μια πραγματική έλλειψη ευαισθησίας.

Για την κουλτούρα τους, οι προσδοκίες της νέας ποιοτικής γενιάς σήμερα τους οδηγούν να αναζητούν επιχειρηματικές ιστορίες για να ενστερνιστούν ακόμη και πριν από έναν μισθό ή έναν ρόλο για να καλύψουν. Διαφορετικά, προτιμούν να μεταναστεύσουν.

Στο τέλος, οι επιχειρήσεις μας φαίνεται να είναι το επιλεγμένο έδαφος για φτωχούς αλλά επίμονους μύθους: δεν διεγείρουν τη φαντασία, παράγουν επανάληψη, προστατεύουν μια παγιωμένη μετριότητα και, όταν οι καιροί το απαιτούν, επινοούν τη δική τους «αφήγηση» για να αντικαταστήσουν την πραγματικότητα, για να προβληθούν πιθανώς στην τηλεόραση.

Η εταιρεία, ως αστική οντότητα και κοινωνικός οργανισμός, σήμερα σχεδόν σιωπά. Αποσύρεται για να διαφυλάξει μια λογική συμφερόντων, χωρίς μεγάλες αρετές, κεφαλαιοποιεί το γενικό κενό, αλλά δεν προσφέρει εισφορές. Και νομιμοποιεί (εν αγνοία;) έναν χώρο στον οποίο αφθονούν τα αντίγραφα εις βάρος των ελεύθερων πνευμάτων.