工作与人工智能：未来就在眼前

杜尼亚占星家 – 葛兰西皮埃蒙特研究所基金会科学委员会

发表于麻省理工学院斯隆管理评论 - 2023 年 1 月/2 月 - 第 2 年 - 第 1 名

在我们技术先进的社会中，进步似乎赋予物质力量以精神生活，同时又通过将人类生活简化为物质力量而使人类生活变得贫乏。在火车和公共汽车等公共场所，我们看到人们沉浸在电子设备中，完全忽视了邻居的存在。在家里，我们与 Alexa 等虚拟助手、机器人吸尘器和连接到智能手机的家用电器进行交互，创造了一个物体看起来几乎充满活力的环境。在工厂中，机器人、AGV 和先进软件的使用量不断增加，过去 30 年全球机器人数量翻了两番，达到约 300 万台。

数字孪生的使用正在彻底改变物理实体、过程甚至人类特征的控制和优化。这些工具通过创建物理实体的虚拟对应物来提高设计、控制和维护能力。根据电气和电子工程师协会 (IEEE) 的说法，数字孪生是一种反映物理实体生命的数字机器或模型，允许数字孪生和物理孪生之间建立一对一的关系。该技术还扩展到物流、医药和分销领域，增强设计、控制和维护能力。

由海量数据集和复杂算法提供支持的人工智能 (AI) 正在将各行各业从文本生成转变为图像识别和自然语言再现。 Microsoft 的 VALL-E 和 OpenAI 的 ChatGPT-3 等先进系统展示了这些领域的重大进步。人工智能的日益融合模糊了现实与虚拟之间的界限，带来了一种被定义为“onlife”的新存在，数字现实与物理现实融合在一起。人工智能技术通过深度学习和自学习，越来越有能力处理来自各种感官来源的数十亿数据，在不同领域产生惊人的成果。

元宇宙（Metaverse）的概念，一个个人可以过着平行生活的虚拟世界，正在从时尚到制造业的各个行业中取得进展。通用电气、特斯拉和波音等公司正在探索在元宇宙中使用数字孪生，以提高预测能力并刺激创新。在 3D 环境中开发和使用数字孪生的能力提供了令人着迷的机会，因为它增强了对可能的状态变化的预测能力，激发了创造力并实现了前所未有的灵活性。

然而，人工智能也存在一些风险，如能源消耗、隐私侵犯、深度造假和社会控制等。人工智能对就业的影响是巨大的，人工智能可能会减少某些行业的就业机会，同时增加对高技能工人的需求。这种变化可能会加剧社会不平等并改变工作的性质，使其更加虚拟，社交参与度降低。文献中充满了对人工智能风险的分析，例如能源消耗、侵犯隐私和过度社会控制，这些风险可能威胁安全和民主。

为应对这些挑战，政府、企业和个人需要采取积极主动的措施。政府应投资于人工智能的数字教育、技术研究和道德规范。公司必须使其组织更加开放，并与员工的福祉相一致，增强他们的能力并发展他们的专业技能。技术发展的目标应该是重新分配资源和工作时间，将大部分人类从必需品中解放出来，并将其推向免于工作的自由。我们必须为进步给我们生活带来的变化做好准备，争取建立一种重新重视合作的新社会模式，以实现世界更加平衡和可持续的发展。

近期的真正政治挑战将是防止世界转变为一个疏远的体系。政府必须对数字培训和技术科学研究进行大规模投资，对人工智能实施道德和民主规则，并创建新的福利模式。公司必须使其组织更具包容性和合作能力，增加其知识和潜力。互连、虚拟化和人机交互必须成为工作世界人性化的工具，而不是威胁。重新分配资源和工作时间对于使人类摆脱困境并走向自由至关重要。

如今，敏捷工作的经历已经在心理层面产生了难以应对的隔阂。需要改变基于公共工作场所的物理“不存在”的组织模式，这使得任务分配和新问题的解决变得复杂，从网络安全到空间和时间的管理。新的管理挑战正在出现，如果工作主要以虚拟方式进行，那么其他具有社会和道德性质的挑战也会出现。这种情况可能会导致高薪超级专家和大量不稳定的新无产阶级之间的极端两极分化，而这些新无产阶级由前者设计的智能平台控制。

生产组织的概念将发生根本性的变化，不平等现象将变得更加引人注目。人类工作将失去其社会中心地位，两极分化将会更加严重。一方面，全球互联的超级专家；另一方面，是一群贬值且不稳定的工人。中间是那些不属于任何群体的人，由福利制度支持。

在这种背景下，防止世界转变为一个疏远的信息系统是真正的政治挑战。政府必须投资数字教育和技术研究，为人工智能实施道德规则并建立强大的社会安全网。公司必须变得更加包容和合作，改善工人的福祉。互连和虚拟化必须被视为工作人性化的机会。

最后，技术发展的目标应该是重新分配资源和工作时间，将人类从必需品中解放出来，并将其推向自由。我们必须为变革做好准备，并为建立一种不再有生产性工作和非工作之间的划分的新社会模式而奋斗，重新评估合作，以实现世界的平衡和可持续发展。